沃保网

首页 > 保险指南 > 买保险遇到纠纷,应该怎么办?

买保险遇到纠纷,应该怎么办?

2020-08-07 分享到:

近几年,消费者对保险投诉的数据也越来越少。得益于对保险行业监管的要求越来越严。从监管部门2017年启动了“双录”,业务员和客户在交易过程中的的沟通都会被记录下来,这使得整个销售过程变得更加透明且有据可寻。不但约束了业务员的销售误导,也同样对客户如实告知的义务进行了监控。

另外,保险行业的监管部门也会严控保险产品的设计、条款设置等,避免日后的纠纷。

随着社会经济的稳步发展,大家保险意识持续提升,保险产品逐渐走进千家万户。但这依旧免不了出现保险纠纷,一般出现的纠纷为售前纠纷和售后纠纷。今天,带着大家的疑虑,沃保跟大家来说一说当保险出现纠纷,有哪些解决途径呢?

售前纠纷一般存在于销售误导。

简单举个例子:分红型产品或万能型产品中,一些业务员利用演示利率、万能账户收益率夸大收益水平,不提示收益风险,让消费者产生高期待。

而实际过程中分红型产品是没有保证利率的,在较为长期的投资期间内,既可能出现高收益,又可能出现低收益甚至收益为0的情况。

这种销售误导的行为可以拨打银保监会举报电话12378。银保监会处理并同步给你处理结果。

买保险遇到纠纷,应该怎么办?

售后纠纷最常见也是最重要的就是理赔纠纷,理赔纠纷就比较复杂了,那些因保险理赔问题的案例,在网上引起了广大网民的关注。不少想购买保险或者已经购买保险的用户,开始担心“我会不会出现理赔纠纷”,“遇到理赔纠纷了我该找谁”?沃保给大家推荐以下几种方式:

一、双方协商解决

友好协商是首推的解决方式,成本低,如果对保险公司的理赔决定有异议可以拨打保险公司客服电话反映情况,后续会有专门负责调解纠纷的工作人员处理。保险公司客服在详细了解纠纷的前因后果后,将会和消费者充分沟通与协商,寻求合理的解决方法。

二、仲裁

在了解相关情况,并与保险公司协商无法得到满意解决方案的情况下,可以申请仲裁,(仲裁:指投保人和保险公司达成书面协议,将争议交给第三方裁决的解决方式)消费者可以寻求第三方机构进行调解。如果仲裁裁决后,保险人拒不履行裁决,可以向保险人所在地的人民法院申请强制执行。

三、诉讼

诉讼解决保险纠纷,指的是人民法院依法定诉讼程序,对于保险纠纷予以审查,在查明事实,分清责任的基础上作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法活动,其所作出的法律裁判具有国家强制力,当事人必须予以执行。

进入诉讼程序的纠纷,消费者一定要保存好证据、保险合同、沟通记录等。

无论是采取哪一种途径解决,保险消费者在处理纠纷的时候都应熟悉自己所投保的险种保险合同较为复杂,没有系统学习过保险知识的消费者和制定合同的保险公司很多时候会出现产品信息是不对等的情况。

所以大家在购买产品的时候,在销售人员提供专业详细得解说的基础上,我们自己也要谨慎地去了解保险产品,这样才能最大程度上保证自己的权益,买到真正适合自己的产品,避免产生纠纷。

在线咨询如有问题,请给我留言,我尽快答复您!

如需及时答复,请联系我:

张雯文

四川 德阳  太平人寿

网站客服热线: 4006-779-889 (周一至周六 8:40-18:00)

加我微信,了解更多!

15719476805 2019-01-06

平安保险爱无忧退保能退钱回来吗

退保金额是按照保单的现金价值来退的!  2019-02-13
余习富 2014-10-09

少儿重大疾病包括哪些,哪个保险公司产品好

您好,我是泰康人寿德阳片区客户经理。关于少儿重大疾病包括的范畴只有通过合同的条款才能给为您解答,各家保险公司都有关于少儿重大疾病的保险产品。没有最好,只有更适合!如果您有保险相关疑问,免费咨询电话:13980114499

  2014-10-30
蔡丽明 2014-10-26

国寿防癌险,是不是大病不保?

您好,购买任何一份保险产品一定要看条款。条款是要进入合同的也就是说是受法律保护的,购买保险不仅仅是要听销售人员的讲解更要自己用心的去看呦!如果您有保险的相关疑问可以电话联系,免费咨询!

  2014-10-30
姚国民 2014-08-31

没有经验可以当保险营销员吗?

当然只要您有心想从事这个行业就可以选择尝试一下,因为任何人都无法给您肯定的答复行或者那不行。只要愿意尝试一定会有惊喜!

  2014-10-30
彭德宁 2014-09-02

刚买一个月意外保险,就查出得了病症,可以找保险公司报销吗?

您好,您朋友的哥哥购买的是意外保险只能因为意外导致住院才可以理赔,而疾病是不能给报销的。疾病要购买的有住院医疗险才可以!

  2014-10-30
wangyulian 2014-02-28

5岁的女孩子,应该买哪种礼物比较合适?

您好!我推荐为您的孩子量身定制一套集教育、意外、医疗、重疾为一体的全面保障计划,不太建议购买裸体单一的保单。这样可以为宝贝从小就建立起一个抵御风险的保护伞。让宝贝快快乐乐的成长。  2014-05-29
罗维祥 2014-04-12

我想给我的公司职员买团险?

要看你们公司的工作性质已经想购买哪些方面的保障已经购买的保障金额是多少。  2014-05-29

更多 签单分享

为客户送保障

上个月一位客户主动给我打电话咨询保障型保险产品,并提出各家保险公司的相关咨询。通过与客户的电话邀约后我们成功的见面。在与客...

签单 5710.0000 2014-10-30

Copyright © 2008-2020 厦门诚创网络股份有限公司 版权所有
闽ICP备08003619号 太平人寿 网站管理

162472个用户完善保障计划

马上
提交

扫一扫微信留言

162472个用户完善保障计划